سياسة الشحن والاسترجاع
سياسة الإستبدال:
1/مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال (من داخل الشرقية خلال يوم واحد, خارج الشرقية 5 أيام)، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور المدة المحددة
2/يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيقوم سيدار بتحمل تكاليف الشحن.
-لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1/إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2/إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك
سياسة الاسترجاع:
1/مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال (من داخل الشرقية يوم واحد, خارج الشرقية 5 أيام)، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور المدة المحددة
2/يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته
3/يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
4/في حالة الاسترجاع والدفع كان عن طريق (فيزا, مدى, ماستر كارد) يتم خصم الرسوم الإدارية والعميل يتحمل التكاليف.
5/أي منتج يتم شراءه بنظام التقسيط (تابي) غير قابل للإسترجاع ولكن يتم الإستبدال بنفس القيمة أو أكثر, العميل يتحمل قيمة الشحن ذهاب وعودة.
6/الإسترجاع بنفس طريقة الدفع.
7/إحضار الفاتورة.
-لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1/إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2/إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
نظام وشروط الصيانة:
1/صيانة مجانية لمدة سنة.
2/الصيانة لا تشمل زيادة الذهب ويتحمل العميل قيمة إضافة أي قطعة, مدة الصيانة أسبوع.
